1. 서비스 운영자
- 서비스 운영자
- 임현후
- 서비스명
- Moonveil
- 문의
- gornoba2@gmail.com
2. 적용 범위와 처리 주체
이 정책은 Paddle 결제 화면을 통해 구매한 Moonveil 유료 구독에 적용됩니다. Paddle은 해당 거래의 판매자(Merchant of Record)로서 결제와 환불을 처리하며, 환불 가능 여부와 처리 방식은 거래 당시 적용되는 법령, Paddle 환불 정책 및 구매자 약관을 따릅니다.
3. 구독 취소와 환불의 차이
- 구독 취소는 다음 자동 갱신을 중단하는 절차이며, 일반적으로 이미 결제된 이용 기간이 곧바로 환불되는 것을 뜻하지 않습니다.
- 환불은 이미 완료된 결제의 반환을 요청하는 별도 절차입니다. 환불이 승인되면 해당 결제로 제공된 서비스 이용 권한이 종료될 수 있습니다.
4. 환불 요청 방법
- 구매 영수증 이메일의 결제 관리 링크에서 환불을 요청할 수 있습니다.
- Paddle 구매자 지원에서 거래 정보를 확인하고 환불을 요청할 수 있습니다.
- Moonveil 사용 중 발생한 기능 문제나 거래 확인에 도움이 필요하면 gornoba2@gmail.com으로 문의해 주세요.
5. 환불 기준과 처리
- 대한민국을 포함한 지역별 청약철회·환불 권리는 거래 당시 적용되는 강행 법규와 Paddle 환불 정책에 따라 보장됩니다.
- 중복 또는 잘못된 청구, 서비스의 중대한 기술적 문제 등이 있다면 거래 정보와 문제 상황을 함께 제출해 주세요.
- 최종 환불 승인, 반환 수단과 처리 시점은 Paddle의 심사 및 결제수단별 절차를 따릅니다.
6. 관련 정책
7. 정책 변경
법령이나 Paddle 절차가 변경되면 이 정책을 갱신할 수 있습니다. 환불 요청에는 구매 시점과 요청 시점에 적용되는 법령 및 Paddle 정책이 우선 적용됩니다.